SLA Nedir?
Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA) Nedir? Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA), hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin...
top of page
Gurkan Platin yönetici, eğitmen, danışman
satış&pazarlama ve müşteri deneyimi yönetimi
Search
Gurkan Platin
Sep 24, 202315 min
BPMN 2.0 Hakkında Bilmeniz Gereken Neler Var?
BPMN 2.0 Hakkında Merak Edilenler I.Giriş Kurumsal süreç yönetimi disiplini son 10 yıldır önemli bir dönüşüm yaşıyor. BPMN 2.0 koduyla...
207 views0 comments
Gurkan Platin
Sep 24, 20234 min
Daha Düşük Maliyetle Daha İyi Hizmet Mümkün mü?
Artık işletmeciler olarak zihnimize kazınan bugünün en önemli işletme yönetimi ilkesinin müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak...
6 views0 comments
Gurkan Platin
Apr 20, 20236 min
BPM Nedir ve Ne Değildir?
BPM nedir’in sözlük tanımına baktığımızda “bir şirketin iş süreçlerini yöneterek ve optimize ederek kurumsal performansı iyileştirmeye...
133 views0 comments
Gurkan Platin
Feb 6, 20236 min
2023 Pazarlama Stratejileri Öngörüleri
2023 Bir kurumda pazarlama yönetimi sorumluluğu, her geçen gün daha zor ve karmaşık bir iş halini almaya başladı. Üstelik bir yandan son...
15 views0 comments
Gurkan Platin
Feb 1, 20232 min
Ciğerci Şaban....
Sanırım 1o yıl kadar önceydi... Müjdat Ağabey uzun zamandır ballandıra ballandıra Küçük Sanayii'deki ciğerciyi anlatıp duruyordu. Bulduk...
27 views0 comments
Gurkan Platin
Oct 24, 20212 min
Geleceği bugüne taşımak...
Günümüzde kurumların alanlarında başarılı olabilmeleri ve daha da önemlisi varlıklarını sürdürebilmeleri için "sürekli değişim"e ayak...
6 views0 comments
Gurkan Platin
Jun 15, 20212 min
Müşteri Hizmetleri Ne İşe Yarar?
Müşter hizmetlerinin bir işletme içindeki rolünü küçümsemeyin. Bu birim kurum içinde müşterinizin sesi, müşteriniz nezdinde ise sizsiniz...
26 views0 comments
Gurkan Platin
Mar 22, 20214 min
Müşteri Temsilciliğinden Marka Elçiliğine...
Yolcusu olduğunuz özel taksinin/servisin şoförünün, öğle yemeğinizi getiren kuryenin, telefonla tatil organizasyonunuzu yapan seyahat...
6 views0 comments
Gurkan Platin
Feb 24, 20201 min
Kültür stratejiyi yer...(mi?)
Hafta sonu yakaladığınız bir boşlukta telefonunuzdan ya da tabletinizden şöyle bir sosyal medya taraması yapıyorsunuz? Bir anda gözünüze...
15 views0 comments
Gurkan Platin
Dec 18, 20164 min
Kadınlar Ne İster?...
2000 yılı tarihli Mel Gibson'ın ve Helen Hurt’un başrollerini paylaştığı Kadınlar Ne İster filmini hatırlar mısınız? Profesyonel bir...
25 views0 comments
Gurkan Platin
Dec 18, 20163 min
Seninki kaç cm?
Bu soruyla daha birkac yil once denizlerimizde yasanan canlı katliamına dikkat cekmek icin muhatap olmustuk. Sorun henuz cozulemedi belki...
43 views0 comments
Gurkan Platin
Dec 10, 20162 min
B/Ağ kurma = Networking....
Dün Ceren'in doğum günüydü...25 yaşına basan Cero, 25 çocukluk arkadaşıyla birlikte kutladı doğumgününü... Çoğuyla ancak simaen tanıştım,...
15 views0 comments
bottom of page