Gurkan PlatinJan 257 minMüşteri Deneyimi YönetimiMükemmelliğe Adanmış Deneyimi TasarlamakBankacılık sektörü, pazarlama dünyasının en yenilikçi ve en güçlü uygulama örneklerinin can bulduğu iş alanıdır. Segmentasyon...
Gurkan PlatinJan 257 minMüşteri Deneyimi Yönetimiİlk Çağrıda Çözüm Oranı: FCR (First Call Resolution) Nedir?Sizden destek talep eden müşterilerin sorunlarının yüzde kaçını ilk kontakta çözebiliyorsunuz?Gelen tüm taleplerin arasında ilk temas...
Gurkan PlatinMay 30, 202221 minCRM Hakkında Sorular ve CevaplarBir işletmenin en önemli unsuru müşterilerdir. CRM Sistemleri işletmenin can damarı olan potansiyel ve mevcut müşterilerle olan tüm...
