18/12/2016

Önce herkesi, kontrol listesinde zaten yazılı isimlerimizle karşılayıp bagajlarımızı otobüsün hangi tarafında koyduğumuzu ve nerede ineceğimizi sıcacık bir selamlamayla becerip sonra minik esprilerle ama ucuzlaşmadan ve yine ama abartmadan içecek servisi yaparken kurduğu iletişim eminim ki en az benim kadar omuz omuza seyahat ettiğim yol arkadaşımı ve diğer tüm yolcuları da çok etkiledi....

Biz finans sektöründe, çağrı merkezlerine, şubelere, direkt satış ekiplerine 'hizmet etme aşkı'nı içinde hissedebilecek personel ararken bir otobüs...

10/12/2016

"- Aloo..

- İyi günler! XXXX’ne hoş geldiniz… Nasıl yardımcı olabilirim?

- Alooo??

- İyi günler!! XXXX’ne hoş geldiniz… Nasıl yardımcı olabilirim??

- Alooo… makina bu yaa, telesekreter çıktı yine yaa.

- Ben Sevil, Beyfendi, makine değilim… Nasıl yardımcı olabilirim?

- Eee şey pardon bacım, sesinden şeyedemedim de…"

Bir ara buna benzer bir anekdotun kaydı internette geziyordu. Herhalde çoğunuz yüzünüzde bir tebessümle dinlemişsinizdir. Peki sizce bu diyalogdaki sorun nerede? Arayan müşterinin saflığı mı yoksa cevap veren müşteri temsilcisinin...

Please reload

Üyelik...
SonYazdıklarım...

July 29, 2018

December 23, 2017

August 26, 2017

January 8, 2017

December 18, 2016

December 18, 2016

December 18, 2016

Please reload

Arşiv...
Please reload

Etiketler...
Please reload

Takip Edin...
  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Instagram Social Icon
  • s-facebook
  • s-twitter
  • s-linkedin

© 2012-2018 by Gurkan Platin....