Customer Service | gurkanplatin

SLA Nedir?

Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA) Nedir? Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA), hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin...

Daha Düşük Maliyetle Daha İyi Hizmet Mümkün mü?

Artık işletmeciler olarak zihnimize kazınan bugünün en önemli işletme yönetimi ilkesinin müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak...

Gerçekten Müşteri Odaklı Mısınız?

Günümüz iş dünyasında, müşteri memnuniyeti birçok şirket için başarının mihenk taşı haline geldi. Müşteri odaklı şirketler, memnun...

Müşteri Hizmetleri Ne İşe Yarar?

Müşter hizmetlerinin bir işletme içindeki rolünü küçümsemeyin. Bu birim kurum içinde müşterinizin sesi, müşteriniz nezdinde ise sizsiniz...

Müşteri Temsilciliğinden Marka Elçiliğine...

Yolcusu olduğunuz özel taksinin/servisin şoförünün, öğle yemeğinizi getiren kuryenin, telefonla tatil organizasyonunuzu yapan seyahat...