Gurkan Platin
Kısacık bir özet...
Satış ve pazarlama alanında çesitli kurumlarda görev aldıktan sonra 2008'den itibaren girişimci olarak bu alanda birçok projeye imza attım. Hep 'büyük ekiplerle' çalısıp 'büyük sonuçlar' yaratmaya alıştım. Bugünlerde hem birlikte çalıştıgım arkadaşlarımdan, hem müşterilerimden hem de akademik olarak bu alana gönül vermiş ustalardan öğrendiklerimi eğitimlerimle ve proje danışmanlıklarımla paylaşmaya çalışıyorum.
Profesyonel Deneyim
Formalis Bilgi Teknolojileri A.Ş. GMY, İcra Kurulu Üyesi
2018 - Bugün
2006'dan bugüne kadar yüzlerce kurumun iş süreçleri yönetimi (BPM), müşteri hizmetleri yönetimi(CSM) ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanlarında çözüm yaratmış, sürekli büyüyen ve ulusal ve uluslararası başarılara imza atan en yenilikçi şirketinin Satış ve Pazarlama stratejilerinin yeniden yoğurulması ve uyarlanması sorumluluğu...Hayalleri büyük bir ekibin hayallerine giden yolu birlikte çizmeye adanmış bir gönül adamı rolü...
İlgi Alanları
Aşağıdaki linkten kısa özgeçmişime ulaşabilirsiniz
Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. Bölüm Müdürü, Satış ve Operasyon
2014 - 2018
2010 - present
Kredi Kayıt Bürosu'nun finans sektöründeki tüm üyeleri ile yazılı ve sözlü iletişimin yönetildiği İletişim Merkezi'nin, Findeks İş Geliştirme, Bankacılık ve İş Ortaklıkları Satış Kanalları Yönetimi'nin ve Operasyon Merkezi'nin stratejilerinin belirlenerek yönetimi sorumluluğu...
Telegami. Kurucu, Danışman, Eğitmen
2008 - 2014
2010 - present
İlk kişisel girişimim olan Telegami, Türkiye'nin tek faaliyeti telesatış olan ilk şirketidir. 360 Derece Pazarlama Projeleri'nin katma değerli müşteri iletişimini satış fırsatları yaratarak yürütmeyi vizyon edinmiş Telegami, özellikle finans ve perakende sektöründe birçok öncü projeye imza atmıştır.
Garanti Ödeme Sistemleri. Satış Müdürü
2000 - 2008
Garanti Bankası'nın "ödeme sistemleri ürünleri" alanında uzmanlaşmış kadrolarının oluşturduğu Garanti Ödeme Sistemleri, sektörün öncüsü pekçok markayı yaratırken kuruluşunu gerçekleştirdiğimiz Direkt Satış Ekipleri, Telesatış Ekipleri, Saha Stand Ekipleri ve Banka Şube ağı Koordinasyon Ekipleri ile ürünlerin adetsel gelişimini sağlamıştır.
Citibank.Eğitmen
1996 - 2000
Kartlı ödeme sistemleri ürünlerinin doğrudan satışı için oluşturduğu organizasyonla sadece Türkiye'de değil aynı zamanda bölgede en dikkat çekici sonuçları yaratan ilk Direkt Satış Ekibi'ne önce Satış Temsilcisi olarak katılıp ardından Takım Lideri ve Eğitmen olarak görev aldım.
Mensan-Menpek.Satış Müdür Yardımcısı
1994 - 1996
Ülkemizde en çok tüketilen gıda ürünü olan ekmeğin tüm üretim, pazarlama,satış ve tahsilat süreçlerinde görev alıp uzun süre hatırlanan kampanyalar ve ürün çeşitliliği yaratan projelerini geliştiren ekibin bir üyesiydim. Özellikle bayii ve şube ağı yönetimi ile rut planlı doğrudan satış süreçlerinin oluşturularak stok ve satış yönetimi koordinasyonu tecrübesini edindiğim ve satış/pazarlama dünyasını mesleki iş alanım olarak görmeme neden olan ilk kurumsal şirketimdir.
Eğitim
Hacettepe Üniversitesi
1990-1994
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Kamu Yönetimi Bölümü
Tezleri:
1.Siyasi Partilerin Hipotetik Pazarlama Projeleri
2.Politik Pazarlama, Garry Mouser, Cambridge
Katıldığım Seminer ve Konferanslar
-
Professional Sales Techniques - Rota (March 1994)
-
Payment Systems "Products and Process"- Citibank (March 1996)
-
Eagles Flight-Creative Training Excellence Inc(Dec.1997)
-
Leadership Skills-Arman Kırım (Aug.1997)
-
Improving Management Skills-Rota Ltd.(Feb.1998)
-
Train The Trainer - FED Traning Consultancy (March 1998)
-
Consumer Risk Management -Citibank NA (June 1998)
-
Fraud and Security on Consumer Cards –Citibank NA (June 1998)
-
Introduction to Citibank Quality-Citibank NA (Aug 1998)
-
Six Sigma – Citibank NA (Aug 1998)
-
Management Selection and Development Workshops-Citibank NA(May 2000)
-
Sales Channels of Payment Systems Products-Visa Corp.- (Mar. 2001)
-
Visa Challenge-(2001)
-
Management Vision-Murat Somer (Jun.2003)
-
Reducing Credit Cards Churn-SMI London(Sep.2003)
-
2004 :Year of Breakthrough in Dom.&Int. Politics-Soli Ozel(May-2004)
-
Turkish Economy and Its Future-Sadi Uzunoğlu(Jun.2004)
-
Positioning- Jack Trout-(Jun.2004)
-
Problem Solving Techniques-Masters Training Int.-(Jul-2004)
-
Thus, Leadership- Osman Pamukoğlu-(Jul.2004)
-
Behavioral Management-Ahmet Eryılmaz-(Aug.2004)
-
Marketplace Simulation-BTO Consultancy-(Sep.2004)
-
Economical Trends In TR Economy-Kerem Alkin(Mar.2005)
-
Banking and Finance Sectors In EU-Sadi Uzunoglu-Mar.2005)
-
Strategist ‘New Normal’- Exclusive Life Style( Jun.2005)
-
Phonetics & Pronunciation-Dialog, Can Gurzap (Jun.2005)
-
Sailing and Skimming As a Teambuilding Technique-MCT (Jul.2005)
-
Insights-MCT(Jul.2005)
-
Personal Image-Ozlem Cakir (Aug.2005)
-
Personal Effectiveness-Serdar Lale,MCT(Aug.2005)
-
Sales and Communication- Ustun Dokmen(Aug.2005)
-
Management Vision-Arif Gürdenli, MCT(Sep.2005)
-
Coaching-Arif Gürdenli,MCT(Sep.2005)
-
Warketing-Mediacat (Nov. 2005)
-
Updating TR and Global Finance Markets-Hakan Ozerol (March-2006)
-
Commercial Cards Workshop with VisaEU –London (April 2006)
-
Marketing Power Conference – Istanbul (May 2006)
-
Annual Marketing Conference of GE-EMEEA- Vienna (April 2007)
-
Sales Performance -EFMA- Barcelona (Nov. 2007)
-
IV.CallCenter Conference and Expo -Istanbul (Oct. 2008)
-
Coaching-Dost Can Deniz, Mare Fidelis (Jan-Jun 2008)
-
Social Networking for Marketers -Istanbul (Mar. 2009)
-
CallCenter Executives-Amsterdam (May. 2009)
-
BCM Banking CallCenter Summit-Istanbul (Jun. 2009)
-
CallCenter Summit-Istanbul (Oct. 2009)
-
CallCenters Conference -Ankara (Oct. 2009)
-
CallCenter Conference & Expo -Istanbul (Oct. 2011)
-
VIII. CallCenter Summit-Istanbul (Oct. 2012)
-
CallCenter Executives Dinner-Istanbul (Oct. 2012)
-
CCW CallCenter World Congress-Berlin (Feb. 2013)
-
e-Commerce Conference-Istanbul (May. 2013)
-
IX. CallCenter Summit-Istanbul (Oct.2013)
Konuşmacı Olduğum Seminer ve Konferanslar
-
II. Satış Zirvesi-Istanbul (May 2006)
-
III.Satış Zirvesi-Istanbul (May. 2007)
-
Sales Performance Summit-Barcelona (Nov.2007)
-
Pazarlama Seminerleri'07 - Turkcell Akademi (Dec.2007)
-
Sales Power'08 - Istanbul (Oct. 2008)
-
Finans Zirvesi'08 - Istanbul (Nov. 2008)
-
Gelecek Stratejileri'08 - GYİAD (Dec.2008)
-
Doğrudan Pazarlama Stratejileri - RC- (Jan. 2009)
-
II. Callcenter Müşteri Hizmetleri Zirvesi - Nice Medya (Jun.2014)
-
Çağrı Merkezi Teknolojileri Zirvesi - CCR Group (Apr.2016)
-
Müşteri Deneyimi Zirvesi - Pronto(Apr.2018)
-
VI.Callcenter Müşteri Hizmetleri Zirvesi-Nice Medya (May.2018)
-
Alotech CRM Zirvesi- Callcenter Entegrasyon Çözümleri -(Aug.2018)
-
Contact Center Conference and Expo- IMI Conferences - (Nov. 2018)
-
Banking Callcenter Conference -Nice Medya - (Nov. 2018)
-
Bilişim Zirvesi'18- BT Vizyon - (Nov.2018)
-
Alotech Contact Center AI Solutions - (Dec.2018)
-
CXO Conference-Pronto Events - (Dec.2018)
-
e-Comm Rakamlar Konuşuyor - IMI Conferences - (Dec.2018)
-
BPM Meetup -ERP Committee- (Feb.2019)
-
VII. Callcenter Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi (Apr. 2019)
-
CRM Summit -Pronto Eventi - (Apr. 2019)
-
CSM LoveMarks- Bütün Aşklar Tatlı Başlar - IMI Conferences - (Apr. 2019)
-
BPM Summit -Pronto Eventi- (May.2019)
-
Banka Çağrı Merkezi Konferansı - IMI Conferences-(Feb.2020)
Danışmanlık ve Eğitim Verdiğim Kurumlar
-
Kredi Kayıt Bürosu A.Ş.
-
Citibank NA
-
Garanti Bankası
-
Garanti Ödeme Sistemleri
-
T.Bankalar Birliği
-
Demirbank
-
Egebank
-
FortisBank
-
T.İş Bankası
-
Finansbank
-
HSBC Türkiye
-
BNP TEB
-
Güneş Sigorta
-
Genel Sigorta
-
Callpex
-
NET CallCenter
-
Nestlé Türkiye
-
Kraft Gıda
-
Ülker Grubu
-
Anadolu Grubu
-
Heraus Tokmak
-
Formalis Technologies
-
Sanayii ve Teknoloji Bakanlığı
-
Ukinox
-
Yıldız Holding
-
Aztek Teknoloji
-
Monster Bilgisayar
-
Doğu Akdeniz Üniversitesi
-
Lostar
-
2A
-
Akol Group
-
Kidega
-
Bizim Toptan
-
Modanisa
-
Bella Maison
-
CTComm
-
Mars Athletics
-
Trendyol
-
Sahibinden.com
-
Adore Mobilya
-
Gözen Security
-
Pegem
-
Teknosa
-
Ozan
-
Erka Group
-
Getir
-
Hesap Kurdu