​​​​Gurkan Platin​​ ​​yönetici, eÄŸitmen, danışman
​satış&pazarlama ve müÅŸteri deneyimi yönetimi
EĞİTİMLER
Tüm yöneticilerin kendi ekipleri için öncelikle güçlü bir eÄŸitmen olması gerektiÄŸine inanıyorum. AÅŸağıda sadece bir eÄŸitmen olarak deÄŸil aynı zamanda bir yönetici olarak beraber çalıştığım arkadaÅŸlarımın deÄŸiÅŸimine aracı olmak üzere verdiÄŸim eÄŸitimleri bulabilirsiniz. Satış ve Satış Yönetimi EÄŸitimleri; ÇaÄŸrı Merkezi EÄŸitimleri ve DiÄŸer KiÅŸisel Yetkinlik EÄŸitimleri olmak üzere 3 alanda topladığım eÄŸitimlerimin içeriÄŸi ana tema sabit olmakla birlikte katılımcılarımın ihtiyaçlarına göre özelleÅŸtirilerek uygulanmaya özen gösteriyorum.
​
Eğitim tasarlarken ve uygularken kullandığım yaklaşımın temel adımları şunlardan oluşmaktadır:
​
-
Ä°htiyaç Analizi
-
Hedef Analizi
-
Durum / Gap Analizi
-
Ä°çerik Tasarımı ve Paylaşımı
-
Örnekle / Uygula
-
Geri Bildirim
-
Takip ve Gözlem
​
​
1. Satış ve Satış Yönetimi Eğitimleri
Satış ve Satış Yönetimi, üzerinde herkesin fikrinin olduğu ve fakat herkesin farklı biçimlerde farklı sonuçlar yarattığı "zor" iş alanlarıdır. Bu işe gönül vermiş satış profesyonellerinin ve yöneticilerinin satış işini mesleki formasyonda yapmalarına yardımcı olacak eğitimlerden oluşan bu formasyon satışın teknik ve estetik yüzü hakkında sadece farkındalık yaratmayı hedeflemekle kalmaz aynı zamanda bu farkındalığa bağlı davranışsal değışiklikler konusunda katılımcıları cesaretlendirmek için tasarlanmıştır.

Bu eğitimlerde sınıfiçi programların uzaktan eğitim araçları ile desteklenmesi ile eğitimin hayata geçişi kolaylaştırılmaya çalışılmıştır. Katılımcılarla eğitimler öncesinde keşif çalısmaları yapılarak özelleştirilen içerik kapsamı eğitim sonrasında da ihtiyaca göre birebir çalısmalarla eğitsel etkinlik güçlendirilmektedir.
2. Çağrı Merkezi Eğitimleri
Günümüzün en etkin hizmet ve satıs noktası olma özelligine sahip Çagrı Merkezleri'nin yönetimi bu alanda her kademede yetkin personeli zorunlu kılmaktadır.

Özellikle ara kademe yönetici gelistirebilmek için bu alanda hazırladıgım egitimler bu alanı ana iş alanı olarak tercih eden profesyonellerin gelisim ihtiyacını karsılamak üzere tasarlanmıstır.

Sektörde müsteri temsilcisi, satıs temsilcisi, takım lideri ya da supervisor olarak görev yapan tüm profesyonellerin mesleki formasyonlarının gelisimi icin ulusal ve uluslararası örnekler de içeren uygulama agırlıklı egitimleri kapsamaktadır.
3. DiÄŸer Yetkinlik EÄŸitimleri
Profesyonel is yasamında basarılı olabilmek için ögrenilmesi gereken küçük sırların paylaşıldıgı egitimler yanında günümüzün en dikkat çeken iÅŸ alanlarından olan ödeme sistemleri araçları hakkında oluÅŸturulan ürün egitimleri bu grupta yer almaktadır.

Daha çok teknik egitimler ile geniÅŸ katılımlı açık egitimler olan bu grup sektörel bazda herkesin katılımı öngörülerek hazırlanmıstır.