2. Müşteri Deneyimi Yönetimi MasterClass

Müşteri Deneyimi Yönetimi'ne Giriş eğitimi, müşteri odaklı bir iş anlayışı oluşturmak isteyen profesyoneller için temel bir rehber niteliğindedir. Eğitimde, müşteri deneyimi yönetiminin temel prensipleri, müşteri yolculuğunun analizi ve temas noktalarında yaratılan değer gibi kritik konular ele alınır. Katılımcılar, müşterilerin beklentilerini anlamayı, bu beklentilere yönelik stratejiler geliştirmeyi ve müşteri memnuniyetini artırarak sadakat sağlamayı öğrenirler. Gerçek örneklerle desteklenen bu eğitim, işletmelerin müşteri deneyimini iş hedeflerine entegre ederek rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur.