CALLPEX ACADEMY: Çağrı Merkezi Okulu

Callpex’in en önemli değeri olan kaliteli insan kaynağını temin etmek ve geliştirmek amacıyla kapsamlı bir eğitim akademisi kuruldu. Bu akademi bünyesinde, sınıf içi ve uzaktan eğitim programlarını içeren klasik bir eğitim yapısı oluşturularak, şirketin uzun vadeli vizyonuna uygun bir uygulama planı hazırlandı. Bu sayede, yeni işe alınan Müşteri Temsilcileri için kurumsallaşmış bir oryantasyon programı sunulurken, çalışanların şirket kültürüne uyum sağlaması ve iş süreçlerini hızla öğrenmesi sağlandı. Ayrıca, orta kademe yönetici adaylarına yönelik olarak geliştirilen “Liderlik Maratonu” programı devreye alındı. Bu program, Takım Lideri ve Proje Yöneticisi gibi pozisyonlara yükselme süreçlerini destekleyen liderlik gelişimi ve yönetim becerileri odaklı bir eğitim süreci sunuyor. Callpex’in insan kaynağı gelişimini stratejik bir öncelik olarak ele alan bu yapı, şirketin kurumsal büyümesine ve sektördeki lider konumunu sağlamlaştırmasına önemli katkılar sağladı.