JACOBS Kahve

Kraft Türkiye için Jacobs Kahve markasına yönelik kapsamlı bir 360 derece pazarlama kampanyası tasarlandı. Kampanya çerçevesinde kurumsal işbirlikleri kurulurken, kahve severleri bir araya getirmek amacıyla "Keyif Kulübü" adında bir web portalı oluşturuldu. Bu platform, kullanıcıların kahve deneyimini derinleştirmeyi hedeflerken, entegre IVR ve SMS mesajları ile interaktif iletişim kanalları üzerinden katılımcılarla düzenli temas sağlandı. Üyelerin telefonla kahve siparişi verebilmesi için bir mikro ödeme sistemi de geliştirildi, böylece siparişler hızlı ve güvenli bir şekilde tahsil edilebildi. Geliştirilen lojistik destek ile kullanıcıların siparişleri doğrudan adreslerine teslim edilerek müşteri deneyimi eksiksiz hale getirildi. Jacobs Kahve için yürütülen bu kampanya, markanın müşteri bağlılığını artırarak Türkiye pazarında benzersiz bir etkileşim modeli sundu ve müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye taşıdı.