KKB Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Türkiye'nin ilk ve tek kredi bürosu olan Kredi Kayıt Bürosu (KKB), 9 banka tarafından kurularak finans ve reel sektör kurumlarının yanı sıra Findeks platformu aracılığıyla bireylere de hizmet sunmak amacıyla geniş kapsamlı bir altyapı oluşturdu. Bu vizyon doğrultusunda, KKB'nin müşteri ihtiyaçlarını en etkili şekilde karşılayabilmek için bir Müşteri İletişim Merkezi kuruldu. Merkez, KKB’nin kurumsal ve bireysel kullanıcılarına hizmet sunarken, finansal verilerin güvenilir, hızlı ve etkin bir şekilde aktarılmasını sağlamak amacıyla çağdaş iletişim teknolojileriyle donatıldı. Müşteri İletişim Merkezi, KKB’nin sunduğu ürün ve hizmetlerin kullanımını desteklemek, müşteri memnuniyetini artırmak ve olası sorunları hızlıca çözmek için özel olarak tasarlanmış bir hizmet altyapısına sahip. KKB'nin güçlü müşteri iletişimi vizyonuyla uyumlu olarak, merkezde eğitimli bir uzman ekip görev alarak finansal süreçler hakkında detaylı destek sağlamakta ve müşterilerle proaktif bir iletişim sürdürmektedir. Bu merkez, KKB’nin sektördeki lider pozisyonunu pekiştirmesine ve müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmasına katkıda bulunarak Türkiye’deki finansal iletişim standartlarını yükseltmiştir.