top of page
MAKALELER
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Uçtan uca müşteri etkileşiminin tüm boyutları: pazarlama kampanyaları, satış süreçleri, müşteri hizmetleri, tutundurma ve geri kazanım faaliyetleriyle burada sizlerle buluşuyor!
Kültür stratejiyi yer...(mi?)
Hafta sonu yakaladığınız bir boşlukta telefonunuzdan ya da tabletinizden şöyle bir sosyal medya taraması yapıyorsunuz? Bir anda gözünüze...
Gürkan Platin
25 Şub 20201 dakikada okunur
Kadınlar Ne İster?...
2000 yılı tarihli Mel Gibson'ın ve Helen Hurt’un başrollerini paylaştığı Kadınlar Ne İster filmini hatırlar mısınız? Profesyonel bir...
Gürkan Platin
18 Ara 20164 dakikada okunur
Seninki kaç cm?
Bu soruyla daha birkac yil once denizlerimizde yasanan canlı katliamına dikkat cekmek icin muhatap olmustuk. Sorun henuz cozulemedi belki...
Gürkan Platin
18 Ara 20163 dakikada okunur
Aşşkkkk....
Önce herkesi, kontrol listesinde zaten yazılı isimlerimizle karşılayıp bagajlarımızı otobüsün hangi tarafında koyduğumuzu ve nerede...
Gürkan Platin
18 Ara 20161 dakikada okunur
Hipnotize Edici Satış Script'leri Yazmanın Sırları...
Hiç elinizden bırakamadığınız bir kitabınız oldu mu? Ya da "bir kitap okudum hayatım değişti" dediğiniz?? Defalarca aynı sayfaları okumak...
Gürkan Platin
18 Ara 20162 dakikada okunur
Konuşmayı Farklılaştırmak...
Bir satışçı ya da iletişimci olarak hangi rolde olursak olalım, karşımızdakini hipnotize edecek sihirli bir tekniğe sahip değiliz. ...
Gürkan Platin
18 Ara 20161 dakikada okunur
Telefonda ne kadar etkili olabilirsiniz?
Uzun zamandır profesyonellerin telefondaki etkilerine kafayı taktım. Telefonu işinde ya da özel yaşamında kullananların bu iletişim...
Gürkan Platin
11 Ara 20161 dakikada okunur
Kapanış...
Uzun zamandır profesyonellerin telefondaki etkilerine kafayı taktım. Telefonu işinde ya da özel yaşamında kullananların bu iletişim...
Gürkan Platin
11 Ara 20161 dakikada okunur
İlgilenmiyorum!
‘İLGİLENMİYORUM’ CEVABINI YANITLAMA Çağrılarınızı öldüren hatalardan vazgeçin! Evet cevabını alabilmek için neler yapabileceğinizi görün…...
Gürkan Platin
11 Ara 20161 dakikada okunur
Nasıl söylediğinize dikkat edin...
KÜÇÜK BİR HATIRLATMA – Nasıl Söylediğinize Dikkat Edin! Görüşmelerinizde karşınızdaki insanı tanımadığınız halde ‘ … ve hissediyorum…’...
Gürkan Platin
11 Ara 20161 dakikada okunur
3 İpucu...
SATIŞ GÖRÜŞMELERİNİZDE KULLANABİLECEĞİNİZ ÜÇ İPUCU: 1. Konuştuğunuz Kişinin Sözünü Kesmeyin Satış konuşmanızda satışı yapacağınız...
Gürkan Platin
11 Ara 20161 dakikada okunur
Çağrı Merkezi Satışın Merkezi...
“Banka çağrı merkezleri bir taraftan müşterinin işlemlerine yanıt verirken bir taraftan da mevcut müşterileri yeni ürün ve kanallara...
Gürkan Platin
11 Ara 20161 dakikada okunur
kendin ol...
"- Aloo.. - İyi günler! XXXX’ne hoş geldiniz… Nasıl yardımcı olabilirim? - Alooo?? - İyi günler!! XXXX’ne hoş geldiniz… Nasıl yardımcı...
Gürkan Platin
10 Ara 20162 dakikada okunur
Mutlu Müşteri Temsilcisi=Mutlu Müşteri
Geçen gün bu başlıktaki tweet'i paylaştım. Nedeni çok basit, Türkiye'nin en genç hizmet sektörü iş alanı olan Çağrı Merkezleri'nde...
Gürkan Platin
10 Ara 20161 dakikada okunur
bottom of page