Gurkan PlatinMar 22, 20214 minMüşteri Deneyimi YönetimiMüşteri Temsilciliğinden Marka Elçiliğine...Yolcusu olduğunuz özel taksinin/servisin şoförünün, öğle yemeğinizi getiren kuryenin, telefonla tatil organizasyonunuzu yapan seyahat...
Gurkan PlatinMar 8, 20213 minTX=CX+EX+UX2020’nin son günlerinde Gartner’dan Brain Burke imzasını taşıyan öngörü raporu gündeme bomba gibi düştü. Raporun özet bölümünde, benim...
Gurkan PlatinJan 6, 20211 minKendime Not+1Öyle çok mistik ya da kutsal anlamlar atfetmeye ne gerek… Bu sadece bir başlangıç… Bundan önceki milyonlarlarcasından sadece birisi....