Gurkan PlatinSep 24, 202315 minSüreç YönetimiBPMN 2.0 Hakkında Bilmeniz Gereken Neler Var?BPMN 2.0 Hakkında Merak Edilenler I.Giriş Kurumsal süreç yönetimi disiplini son 10 yıldır önemli bir dönüşüm yaşıyor. BPMN 2.0 koduyla...
Gurkan PlatinSep 24, 20233 minMüşteri Deneyimi YönetimiMüşteri Eforu(CES) Nedir?Son dönemde özellikle müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi yönetimi alanında önemli bir kavramla tanıştık: Müşteri Eforu. Aynı zamanda...
Gurkan PlatinApr 20, 20236 minYönetimBPM Nedir ve Ne Değildir?BPM nedir’in sözlük tanımına baktığımızda “bir şirketin iş süreçlerini yöneterek ve optimize ederek kurumsal performansı iyileştirmeye...
Gurkan PlatinFeb 6, 20236 minPazarlama Yönetimi2023 Pazarlama Stratejileri Öngörüleri2023 Bir kurumda pazarlama yönetimi sorumluluğu, her geçen gün daha zor ve karmaşık bir iş halini almaya başladı. Üstelik bir yandan son...