Gurkan PlatinSep 24, 20232 minMüşteri Deneyimi YönetimiSLA Nedir?Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA) Nedir? Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA), hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin...
Gurkan PlatinSep 24, 202315 minSüreç YönetimiBPMN 2.0 Hakkında Bilmeniz Gereken Neler Var?BPMN 2.0 Hakkında Merak Edilenler I.Giriş Kurumsal süreç yönetimi disiplini son 10 yıldır önemli bir dönüşüm yaşıyor. BPMN 2.0 koduyla...
Gurkan PlatinSep 24, 20234 minMüşteri Deneyimi YönetimiDaha Düşük Maliyetle Daha İyi Hizmet Mümkün mü?Artık işletmeciler olarak zihnimize kazınan bugünün en önemli işletme yönetimi ilkesinin müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak...
